Especialista de Relacionamento

Olá,

Somos apaixonados por educação e movidos pela missão de servir o mundo por meio de uma educação de qualidade, com base nos princípios cristãos e enxergamos o trabalho como um meio de colocarmos o nosso propósito de vida em prática.

Nossa cultura é baseada no respeito, cooperação e diálogo.

Em todas as atividades o nosso foco é o estudante. Por isso, independente da área de atuação, somos todos educadores, responsáveis pela formação e desenvolvimento integral dos nossos estudantes e transformação da sociedade.

Essa é a marca que deixamos e pela qual queremos ser lembrados.

• Atender aos estudantes e responsáveis, oferecer e prestar esclarecimentos sobre os processos de matrícula e rematrícula, de modo a maximizar a experiência de relacionamento entre estudante e a unidade. 
• Acompanhar sistemicamente as solicitações, seja processos pedagógicos e/ou financeiros, a fim de que seja solucionado, até ser finalizado e arquivado.
• Desenvolver estratégias para captar novos estudantes e parcerias estratégicas, enquanto acompanha e otimiza o atendimento presencial, garantindo que as necessidades dos estudantes sejam atendidas com excelência e eficiência, e propondo melhorias contínuas nos processos.
• Prestar suporte estratégico na elaboração e execução de planos abrangentes para o atendimento integral das demandas relacionadas aos processos acadêmicos, financeiros, de matrícula e rematrícula na Unidade de Missão.
• Dar suporte à Direção Geral na elaboração de orientações e informações atualizadas sobre os processos acadêmicos, financeiros e as ações Institucionais que geram impacto no atendimento ao estudante e colaboradores.
• Monitorar os processos, acadêmicos e financeiros mais complexos, contatando as áreas envolvidas, tais como Mantenedora, Secretaria, Coordenações, Direção e demais setores necessários, para resolução da situação exposta no processo.
• Monitorar os processos financeiros, como alterações de vencimentos de boletos e proceder com os devidos lançamentos no Sistema de Gestão, por meio de abertura de protocolos a fim de atender ao cliente.
• Fornecer relatórios analíticos detalhados sobre matrícula, desempenho acadêmico e frequência, integrando dados e identificando tendências para apoiar a gestão na tomada de decisões estratégicas e na formulação de políticas educativas.
• Apoiar a elaboração de documentos acadêmicos e financeiros, tais como: Manual do Estudante, Normas de Matrículas e Calendário Acadêmico, com o objetivo de padronizar o atendimento no setor e na Unidade de Missão.
• Executar outras atribuições da mesma natureza e nível de complexidade, associadas ao ambiente organizacional. 

Formação: Graduação em Administração, Publicidade e Propaganda ou em áreas correlatas à atuação do cargo + Pós- Graduação ou MBA completos, em áreas correlatas à atuação do cargo.

Conhecimento: Análise de Mercado e estratégias comerciais; Habilidade de negociação e relacionamento com clientes; Experiência anterior em posições de relacionamento com clientes, preferencialmente no setor educacional; Conhecimento em ferramentas de CRM.

Nossos Benefícios

• Vale Transporte;
• Plano de Saúde UNIMED com coparticipação;
• Plano Odontológico Bradesco sem coparticipação;
• Seguro de Vida/Acidente;
• Licença Maternidade Estendida;
• Bolsa de Estudos (conforme regras da Convenção Coletiva de Trabalho);
• Clube de descontos – Clube Certo: plataforma de desconto em estabelecimentos parceiros;  
• Folga no dia do aniversário;
• Gympass;
• Programa Oásis: com assistência psicológica, jurídica, financeira e social sem coparticipação para colaboradores e dependentes.

A nossa equipe de Recrutamento e Seleção quer proporcionar a você a melhor experiência possível.

Solicitamos que além de anexar seu currículo, você preencha todas as informações solicitas em CADASTRO antes do fim das inscrições.

Analisamos todos os perfis com muita atenção e sempre enviamos a devolutiva ao final dos nossos processos.

Priorizamos nossa comunicação via e-mail, por isso, se atente a sua caixa de entrada e spam.

Caso tenha alguma dúvida ou problema com alguma de nossas etapas, nos sinalize ou fale com o suporte de atendimento da plataforma clicando no chat que fica no canto inferior direito da página do Portal do Candidato.

Se identifica com o nosso jeito UBEC de ser? Então vem fazer parte!

O Colégio Católica Padre de Man é referência em educação no estado de Minas Gerais.

Atua para proporcionar o crescimento da criança em todos os aspectos (cognitivo, motor, social e afetivo) e o ensino oferecido aos estudantes é sempre sintonizado com o momento presente.

Nosso objetivo é promover uma e educação voltada para a formação humana, para a cidadania e autonomia intelectual dos estudantes, unindo o aprendizado de valores ao desenvolvimento intelectual.

SOBRE NÓS

O Colégio Católica Padre de Man é uma unidade de missão do Grupo UBEC. Aqui, enxergamos o trabalho como meio de colocarmos o nosso propósito de vida em prática.

Aqui, você encontra: Cultura baseada no respeito, cooperação e diálogo.

Em todas as atividades, o foco é no estudante.

No Colégio Católica Padre de Man somos todos educadores, independentemente da área de atuação.